Rücksendungen und Umtausch

Kostenlose Rücksendung

SOUTH EMBASSY hat ein 14-tägiges Rückgaberecht: Sie haben 14 Tage Zeit, nachdem Ihre Bestellung geliefert wurde, diese zu unserem Rücksendecenter für eine Vergütung oder einen Umtausch zu retournieren.
Wenn Sie keinen vorher bezahlten Versandschein für Rücksendungen erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter [email protected] Wir schicken Ihnen daraufhin einen neuen Versandschein zu.

Rücksendungen
Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie hier eine Rücksendung oder einen Umtausch einleiten. Geben Sie unten Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.

Rückgabe Ihres Einkaufs aus einem EU-Land
Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf www.south-embassy.com an, um eine Rückgabe oder einen Umtausch in die Wege zu leiten.
Falls Sie kein Konto besitzen, besuchen Sie www.south-embassy.com/de/service/storno/ und geben Sie die Details der Bestellung ein, die Sie gerne zurücksenden möchten, um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten.
Dort erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen. Für alle Artikel, die Sie nicht behalten möchten, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtauschartikel anfordern.
Verpacken Sie den/die Artikel im Lieferkarton oder in einem anderen stabilen Karton.
Verschließen Sie den Karton sorgfältig mit Klebeband.
Überkleben Sie die ursprünglichen Zustellinformationen auf dem Karton mit dem vorausbezahlten Rücksendeschein.

Rückgabe oder Umtausch Ihrer erworbenen Artikel im Shop
Sie können Artikel, die von Deutschland aus über south-embassy.com erworben wurden, in SOUTH EMBASSY Shop in Deutschland zurückgeben. Sie erhalten eine Rückzahlung gemäß Ihrer Bezahlungsart, ohne im Voraus eine Rücksendungs-Genehmigung anzufordern.
Außerdem können Sie Artikel, die von Deutschland aus über south-embassy.com erworben wurden, gegen denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe austauschen. Im Shop vorgenommene Umtäusche sind als abschließend anzusehen und erneute Rückgabe oder ein weiterer Umtausch sind ausgeschlossen.
Bitte bringen Sie Ihre Original-Onlinebestellnummer mit, wenn Sie etwas zurückgeben oder umtauschen möchten. Alle Rückgaben/Umtäusche müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durchgeführt werden und unterliegen unseren üblichen Rücksendebedingungen.
Bitte beachten Sie, dass online erworbene Sale-Artikel nicht im Shop reklamiert werden können.

Umtausch
Gekaufte Artikel können in eine andere Größe umgetauscht werden. Der Umtausch wird erst nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet und hängt von der Artikelverfügbarkeit ab. Umtauschartikel erhalten Sie versandkostenfrei. Falls Sie eine andere Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie Ihre(n) Artikel bitte zurück und kaufen Sie getrennt davon einen neuen Artikel auf south-embassy.com.

Bestellungen zur Abholung im Shop
Alle Richtlinien zu Umtausch und Rückerstattung für Bestellungen, die über south-embassy.com aufgegeben werden, gelten auch für Bestellungen zur Abholung im Shop. Wenn Sie eine über south-embassy.com aufgegebene und im Store abgeholte Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchten, befolgen Sie bitte die oben aufgeführten Schritte. Da Sie keinen vorausbezahlten Rücksendeschein erhalten, wenn Sie Artikel im Shop abholen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an [email protected] und bitten Sie den Kundendienst, Ihnen einen Schein zuzusenden.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen abgeholt wird, führt SOUTH EMBASSY in Ihrem Namen eine Rücksendung durch und Sie erhalten über Ihre verwendete Zahlungsart eine Rückerstattung. Ab dem Tag an dem Sie Ihre Bestellung im Shop Abholen, gilt das gewöhnliche 14-tägige Rückgaberecht für south-embassy.com Bestellungen.

Rückerstattung
Sie erhalten Ihre Rückvergütung auf demselben Weg, wie die Bezahlung Ihres Einkaufs erfolgt ist. Falls die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, enthält die Rückvergütung die Standardversandkosten von SOUTH EMBASSY an Sie. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einen schriftlichen Beleg für die Rücksendung an SOUTH EMBASSY vorlegen, erhalten Sie die Rückerstattung nach spätestens 14 Tagen. Wenn wir keinen schriftlichen Beleg für die Rücksendung erhalten, erfolgt die Rückerstattung nach 30 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag reduziert werden kann, wenn der Wert der Waren durch eine übermäßige Beanspruchung Ihrerseits gemindert wurde.

Wichtige Information
Die Waren müssen in makellosem Zustand und zusammen mit dem Rückgabeetikett an uns zurückgesendet werden.
Schicken Sie die Waren so zurück, wie Sie sie erhalten haben. Etiketten und Siegel dürfen nicht entfernt werden.
Schuhe müssen auf Teppichböden anprobiert werden, bis Sie sich entschieden haben, sie zu behalten.
Die Rücksendung von Schuhen muss im unbeschädigten Originalschuhkarton erfolgen, denn dieser gilt als Teil der Ware.
Verpacken Sie die Schuhe und den Originalschuhkarton in einem anderen stabilen Karton, damit die Originalverpackung nicht beschädigt wird.
Nehmen Sie am besten den SOUTH EMBASSY-Rückgabe-Service in Anspruch, so wird garantiert, dass die Artikel beim Transport geschützt und versichert sind. Sie können aber auch andere sichere Versandoptionen wählen.
Wenn Sie unseren kostenfreien Rückgabe-Service in Anspruch nehmen und die Lieferung auf dem Weg in unser Lager verloren geht oder gestohlen wird, erhalten Sie eine Rückerstattung.
Bitten senden Sie das Paket an:
SOUTH EMBASSY
Rosenthalerstr 51, Innenhof Aufgang 3
10119 Berlin
Deutschland