Devoluciones y cambios

Devolución gratuita
EMBAJADA DEL SUR tiene un derecho de devolución de 14 días: tiene 14 días después de que se haya entregado su pedido para devolverlo a nuestro Centro de devoluciones para un reembolso o cambio.
Si no ha recibido un cupón de envío prepago, contáctenos en [email protected] y le enviaremos un nuevo cupón de envío.

Las devoluciones
Si ha comprado como invitado, puede iniciar una devolución o un intercambio aquí. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico a continuación.

Devolución de su compra desde un país de la UE
Inicie sesión en su cuenta en www.south-embassy.com para iniciar una devolución o cambio.
Si no tiene una cuenta, visite www.south-embassy.com/en/service/storno/ e ingrese los detalles del pedido que desea devolver para iniciar una devolución o cambio.
Allí obtendrá una visión general de sus pedidos. Para todos los artículos que no desea conservar, puede solicitar un artículo de devolución o cambio.
Empaque los artículos en la caja de entrega u otra caja resistente.
Cierre la caja con cuidado con cinta adhesiva.
Envuelva la información de entrega original en la caja con el recibo de devolución prepago.

Devolución o cambio de los artículos comprados en tienda
Puede devolver los artículos comprados en Alemania a través de south-embassy.com a la Tienda SOUTH EMBASSY en Alemania. Recibirá un reembolso de acuerdo con su método de pago sin solicitar una autorización de devolución por adelantado.
También puede intercambiar artículos comprados en Alemania a través de south-embassy.com por el mismo artículo en un tamaño o color diferente. En la tienda, las conversaciones deben considerarse como devolución final y nueva o se excluye un intercambio adicional.
Traiga su número de pedido en línea original si desea devolver o cambiar algo. Todas las devoluciones / cambios deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos y están sujetos a nuestra política de devolución habitual.
Tenga en cuenta que los artículos de venta comprados en línea no se pueden reclamar en la tienda.

Cambios
Los artículos comprados se pueden cambiar por otro tamaño. El intercambio quiere ser procesado en el recibo del artículo. Los artículos de intercambio se enviarán sin cargo. Si desea un color o artículo diferente, devuelva sus artículos a uno nuevo en south-embassy.com.

Órdenes para recoger en tienda
Todas las políticas de cambio y reembolso para pedidos realizados a través de south-embassy.com son válidas para pedidos que se recogen en la tienda. Si desea devolver o cambiar el pedido realizado a través de south-embassy.com y recogerlo en la tienda, siga los pasos anteriores. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] con los detalles de su pedido y solicite al Servicio de atención al cliente que le envíe un recibo.
SOUTH EMBASSY quiere realizar una devolución en su nombre y recibirá un reembolso a través de su método de pago utilizado. La política de devolución de 14 días se aplica a los pedidos de south-embassy.com.

Reembolso
Desea recibir su reembolso de la misma manera que el pago de su compra. Si se devuelve todo el pedido, el reembolso incluirá el costo de envío estándar de SOUTH EMBASSY para usted. Si envía un recibo por escrito para la devolución SOUTH EMBASSY dentro de los 14 días posteriores a la entrega, recibirá un reembolso dentro de los 14 días a más tardar. Si no recibimos un recibo por escrito de la devolución, el reembolso se realizará después de 30 días.
Tenga en cuenta que el valor de los productos puede haberse reducido por el uso de su parte.

Información importante
Los productos deben ser devueltos a nosotros en perfecto estado y junto con la etiqueta de devolución.
Devuelva los productos tal como los recibió. Las etiquetas y sellos no se pueden quitar.
Debes llevar zapatos hasta que decidas quedarte con ellos.
La devolución de los zapatos debe hacerse en la caja de zapatos original sin daños, ya que esto se considera parte de los productos.
Empaque los zapatos y la caja de zapatos original en otra caja de cartón resistente para que el embalaje original no se dañe.
Es mejor utilizar el Servicio de devolución de SOUTH EMBASSY para asegurarse de que los artículos estén protegidos y asegurados durante el transporte. También puede elegir otras opciones de envío seguro.
Si está utilizando nuestro servicio de devolución gratuito y envío de camino a nuestro almacén, recibirá un reembolso.
Por favor envíe el paquete a:
SOUTH EMBASSY
Rosenthalerstr 51, Innenhof Aufgang 3
10119 Berlin
Alemania